全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道：① 微信公众号/微信小程序搜索“福建省南平市人民医院”预约；② 电话预约（服务热线 0599-8860222）；③ 到门诊部一楼大厅导诊咨询处或四楼门诊办公室进行现场预约；④ 114 挂号平台（全天 24 小时挂号）；⑤ 院内人工窗口或自助机。 | |
| 放号时间：以医院微信公众号/小程序与 114 平台公告为准；建议提前关注目标专家的号源放出时间。 | |
| 现场挂号时间：夏令上午 8:00—11:30、下午 15:00—18:00；冬令上午 8:00—11:30、下午 14:30—17:30；周六、日照常。门诊时间与挂号时间一致。 | |
| 号别区分：① 普通门诊——主治/住院医师，挂号费低，适合常见病初诊与复查开药；② 专家门诊——副主任医师及以上，适合疑难病与需明确诊断者；③ 名医馆/国医馆门诊——名老中医与知名专家（如潘丽贞、余天泰、秦振华等），适合疑难杂病、需中医辨证调理者；④ 专病门诊——如戒烟门诊、疼痛门诊、麻醉门诊等，由对应专科接诊。 | |
| 预约须知：① 现场预约后，就诊时需在预约处免费再次登记确认；② 第一次就诊约不到潘丽贞主任的患者可以拨打预约电话联系詹护士长，复诊病人若约不到潘丽贞主任的可来门诊排队就诊；③ 初次就诊的现金付费患者，需在收费处办理医院 IC 卡并交纳一定金额；医保患者首诊持医保卡到收费处登记。 | |
| 挂号须知：医保患者请务必向挂号室出示社保卡/医保手册；非医保患者请出示相关证件或说明姓名、性别、出生日期、单位/地址及所挂科室；在挂号室购买病历手册。 | |
| 就诊流程：患者将病历手册及挂号条一同交给分诊台护士，由护士统一安排到相应诊室；交费时医保患者请向收费处出示社保卡以保障实时结算报销；取药时请将收费收据和处方正联一同交给药房人员；化验检查交费后持向导条及收据到相应检查科室，静脉抽血请先到抽血室；注射或输液请持向导条、处方及收据到门诊注射室或输液室。 | |
| 抢号技巧：① 优先使用微信公众号/小程序与 114 平台，号源较现场充足；② 名老中医（潘丽贞、余天泰、秦振华等）号源紧俏，建议放号当日第一时间预约，或按医院公开指引联系詹护士长安排；③ 若专家号已满，可先挂同科室其他医师初诊完成检查，再由科室安排复诊；④ 针灸科、康复科通常按疗程预约，首诊后可请科室安排后续治疗号源。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（延平区解放路 29 号 / 紫云岗 18 号） | 医院唯一院区，门诊部、住院部与全部临床医技科室均设于此；含脑病科、心病科、脾胃病科、肺病科、肝病科、肾病科、肿瘤科、糖尿病科、风湿病科、感染性疾病科、肛肠科、泌尿外科、神经外科、普外科、骨伤科、妇（产）科与不孕症科、儿科、针灸科、推拿科、治未病科、康复科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、急诊科、麻醉科、ICU、医学检验科、病理科、医学影像科、内镜室、血透室、手术室、药剂科、健康管理部等；设名中医馆、国医馆等中医特色诊疗场所；设戒烟门诊、疼痛门诊、麻醉门诊。 | 位于南平市延平区解放路 29 号（紫云岗 18 号，紫云街道）；院区设东南门（紫云岗 18 号）与西门；公交线路密集，乘 6 路、7 路、8 路、9 路、10 路、12 路、16 路、18 路、22 路、26 路、903 路公交车在“医院”公交站下车即到；地处老城区，道路较窄、停车位紧张，建议优先选择公共交通。 | 南平市延平区解放路 29 号（紫云岗 18 号） | 急诊 0599-8855122；服务热线 0599-8860222；另有 0599-8822811、4001000920；电子信箱 npsrmyy@163.com |
医院为单院区布局（延平区解放路 29 号 / 紫云岗 18 号），门诊、急诊、住院与全部临床医技科室均在同一院区，无需跨院区就诊。急诊 24 小时应诊。请注意区分：南平市第一医院位于延平区中山路 317 号（综合性三甲医院），本院位于解放路 29 号（三级甲等中医医院），两者为不同医院，预约平台与就诊地点均不同；本院又称“南平市中医院”，咨询时请注意名称对应关系。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 胃肠镜检查：检查当日晨起需禁食水（清肠药服用与禁食时长以内镜室书面通知为准）；抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿，特殊检查项目的准备由医生及检查科室告知。 | |
| PET-CT 检查：检查前需空腹（一般禁食 6 小时以上），按科室要求控制血糖；糖尿病患者需提前与核医学科沟通用药；检查当日避免剧烈运动并着舒适衣物；检查后多饮水促进显像剂排出。 | |
| 增强 CT 等碘对比剂检查：检查前须告知过敏史、甲状腺疾病史与肾功能情况，按医嘱完成肾功能、甲功等检查并签署知情同意书；检查后多饮水促进对比剂排出。 | |
| 核磁共振（MR）：体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者禁止或需严格评估；检查前取下金属饰品、手机、磁卡等并主动申报手术史。 | |
| 针灸推拿与中医外治：治疗前不宜过饱或空腹，避免饮酒；治疗时着宽松衣物；有出血倾向、皮肤感染或妊娠情况须提前告知医师；针灸后当日避免剧烈运动与冷水刺激。三伏灸、节气灸、熏蒸治疗前请告知过敏史与皮肤情况。 | |
| 膏方与中药调理：膏方进补宜在医师指导下进行，服用期间注意饮食禁忌（忌生冷、油腻、浓茶等，具体遵医嘱）；感冒发热、急性胃肠炎期间一般暂停服用。中药代煎服务可在中药房咨询办理。 | |
| 血液透析：透析患者请按血透室安排的时间到院，透析当日按医嘱控制饮水与用药；首次透析需携带既往病历、血管通路资料与近期检验报告。 | |
| 穿刺与有创操作：肝穿刺、肾穿刺、淋巴结穿刺等需提前停用抗凝药物（具体时长遵医嘱），并完成凝血功能、血常规、心电图等前置检查。 | |
| 手术前准备：术前须完成血常规、凝血、生化、心电图、胸片等常规检查及专科专项检查；术前按麻醉科要求禁食禁饮；高血压、糖尿病患者需遵医嘱调整用药；女性需告知月经及妊娠情况。 | |
| 辅助生殖（生殖医学中心）就诊：需夫妻双方同时到场并携带身份证、结婚证等证件；按周期要求在指定时间完成激素、超声等系列监测。 | |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院办理：持医师开具的住院证到住院处办理入院登记，需携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）、住院预交金；医保患者请务必向收费处出示社保卡，否则将影响实时结算报销；具体按病区通知执行。 | |
| 床位等待：急危重症经急诊绿色通道可先行救治后补办手续；普通择期住院按专科床位周转情况排队，建议入院前与主管医师或病区护士站确认床位安排。 | |
| 围手术期中医特色：医院推行中西医结合围手术期管理，术后可配合中药调理、针灸、穴位贴敷等治疗促进康复、减轻术后不适，具体由主管医师评估安排。 | |
| 陪护管理：病区实行陪护管理制度，凭陪护证进出；具体陪护人数与要求按病区安排执行。 | |
| 探视时间：各病区探视时段略有差异，请按病区公示执行。 | |
| 费用与结算：住院期间可通过自助机或窗口查询费用明细；出院时按医保政策结算；中药饮片、院内制剂与部分中医特色治疗项目的报销范围以医保目录为准，建议提前向医保窗口或药剂科咨询。参考医院公开的医保运行数据（2023 年）：城镇职工住院次均费用 8428 元、基金支付比例 74.47%；城乡居民住院次均费用 7886 元、基金支付比例 59.77%，实际以个人参保类型与当年政策为准。 | |
| 出院与随访：出院时请领取出院小结与用药指导，按医嘱复诊；医院为南平市中医医疗联盟牵头单位，出院后可通过联盟内基层医疗机构进行中医药延续管理。 | |
5 急诊通道
| 急救电话：120；医院急诊电话 0599-8855122；急诊科 24 小时应诊。 | |
| 急症范围：急性胸痛、急性脑卒中（口角歪斜、肢体无力、言语不清）、严重创伤与大出血、意识障碍与抽搐、严重呼吸困难、急腹症、急慢性肾功能衰竭急症、儿童急症等。 | |
| 中西医结合急救：医院承担省级中医药服务能力提升项目（中医医院应急和救治能力建设），在中风、心血管急症、肾病急症等方面形成中西医结合救治路径。 | |
| 急症支撑科室：急诊科、重症医学科（ICU）、麻醉科、医学影像科（PET-CT、核磁共振、CT）、医学检验科等形成急诊救治链条。 | |
| 急诊位置：院本部（延平区解放路 29 号 / 紫云岗 18 号）急诊科，24 小时开放。 | |
| 儿科急症：儿科（儿科主任裘红玲中医主任医师）承担儿童常见急症与呼吸道急症救治。 | |
| 急救提示：拨打 120 时请准确描述症状、发病时间与详细地址；疑似卒中患者请记录发病时间（溶栓有时间窗）；疑似心梗患者切勿自行驾车，应立即拨打 120。 |
6 避坑指南
误区一：把“南平市人民医院”与“南平市第一医院”混为一谈。两者是南平市区不同的三级甲等医院：本院为三级甲等中医医院（延平区解放路 29 号 / 紫云岗 18 号），南平市第一医院为综合医院（延平区中山路 317 号），预约平台与就诊地点不同。
误区二：不清楚“南平市人民医院”与“南平市中医院”是同一家医院。本院又称“南平市中医院”，两个名称指向同一机构，挂号时请注意名称对应关系，避免重复预约。
误区三：以为医院有多个院区需要跨区就诊。本院为单院区布局，全部科室集中在延平区解放路 29 号（紫云岗 18 号）院本部。
误区四：不了解中医医院的就诊特点。本院以中医专科为特色，名中医馆、国医馆的名老中医号源紧俏且出诊规律与普通门诊不同；部分中医特色诊疗项目（膏方、中医外治、治未病调理、院内制剂）可能不在医保报销范围，就诊前建议向医保窗口咨询。
自费提示：名医馆/国医馆特需服务、中药特色外治项目、部分院内中药制剂、特需病房、进口耗材等可能需自费；具体以医院收费公示与医保结算单为准。
重复检查提示：如近期在其他医院已完成同类检查（如 CT、MRI、检验），请携带原始报告与影像资料并主动告知接诊医师，可减少重复检查与费用。
检查准备提示：抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿；PET-CT 检查需空腹并按科室要求控制血糖，准备不足可能导致检查改期。
号源紧张提示：潘丽贞名誉院长等名老中医号源紧张，医院公开的就诊指引为——第一次就诊约不到的患者可拨打预约电话联系詹护士长，复诊病人若约不到可来门诊排队就诊；请通过医院官方渠道预约，警惕社会中介加价倒号。
信息核实提示：本表涉及的床位、职工人数、院内制剂种类等数据在不同年份与不同来源口径存在差异，就医与报销相关事项请以医院官方公示与南平市医保部门最新政策为准。
